قانون سلامة المنتجات
قوانين سلامة المنتجات وحماية المستهلك في مصر
معايير السلامة والحماية
معايير الجودة
المعايير المطلوبة لضمان جودة وسلامة المنتجات
- شهادات الجودة المعتمدة
- اختبارات السلامة الإلزامية
- التوافق مع المواصفات المصرية
المنتجات الخطرة
التعامل مع المنتجات التي تشكل خطرًا على الصحة
- تحديد المواد الضارة
- إجراءات السحب من السوق
- التحذيرات والتنبيهات
حقوق المستهلك
حقوق المستهلك في حالة المنتجات المعيبة
- حق الاستبدال والإرجاع
- التعويض عن الأضرار
- الحماية من الغش التجاري
التوثيق المطلوب
الوثائق والشهادات المطلوبة للمنتجات
- شهادة المنشأ
- شهادة التحليل
- بطاقة البيان
إجراءات الإبلاغ والشكاوى
1
الإبلاغ عن المنتج
تقديم بلاغ عن المنتج المعيب أو الخطر
2
جمع الأدلة
توثيق الضرر وجمع الأدلة اللازمة
3
تقديم الشكوى
تقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك
4
المتابعة
متابعة إجراءات التحقيق والحصول على التعويض
معلومات الاتصال
الخط الساخن
15000
البريد الإلكتروني
info@cpa.gov.eg
الموقع الإلكتروني
www.cpa.gov.eg