حماية المستهلك في مصر

تعرف على حقوقك كمستهلك وكيفية حماية نفسك من الممارسات التجارية المضللة

حق المعرفة والإعلام

حق المستهلك في معرفة تفاصيل المنتج أو الخدمة

معلومات واضحة عن السعر والجودة

حق الاختيار

حق اختيار المنتج أو الخدمة المناسبة

عدم إجبار المستهلك على خيار واحد

حق الأمان

حق الحصول على منتجات آمنة وصحية

منتجات مطابقة للمعايير الصحية

حق الشكوى والتظلم

حق تقديم الشكاوى والحصول على تعويض

آليات فعالة لحل المنازعات

جهات الشكاوى

جهاز حماية المستهلك

19588

الخط الساخن لحماية المستهلك

غرفة التجارة المصرية

19555

لشكاوى التجارة والخدمات

نصائح للمستهلك الذكي

  • احتفظ بفواتير الشراء دائماً
  • اقرأ الشروط والأحكام قبل الشراء
  • تحقق من صحة ضمانات المنتج
  • لا تتردد في الشكوى عند انتهاك حقوقك